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广东省电力设计研究院:知识管理构建核心竞争力

2012-04-25 18:07作者admin
【本文导读】案例:广东省电力设计研究院:知识管理构建核心竞争力 公司需求 广东省电力设计研究院(以下简称广东院)现隶属于中国南方电网广东电网公司,是中国南方电网有限责任公司系统内的特大型

公司需求

广东省电力设计研究院(以下简称广东院)现隶属于中国南方电网广东电网公司,是中国南方电网有限责任公司系统内的特大型企业,是高技术人才、高科技含量和高附加值的典型“三高”现代服务型企业。作为一家知识密集型企业,如何在市场竞争中保持自己的知识领先地位;如何维持自己多年来积累的技术优势;如何让新员工快速地上岗并掌握必须的专业知识和技能;如何让老员工实现经验的积累和传承也显得很重要;如何利用IT管理系统实现数据集成,实现资源和知识共享成为广东院迫切想解决的问题。

解决方案

AMT咨询项目组根据广东院的管理现状和项目需求,运用AMT咨询知识管理方法论协助广东院进行知识管理体系的咨询和系统建设,构建支撑广东院发展的知识管理支撑平台。

第一,知识管理咨询

AMT项目组通过对广东院的知识管理现状和需求分析,进行广东院知识管理策略分析和规划,明确广东院知识管理的近期、中期和长期目标,建立知识管理体系、知识分类体系、知识地图等规范标准,明确知识管理系统的功能需求,最终建立广东院企业级知识管理体系。

第二,业务部门的知识识别

AMT项目组通过调研访谈和调研问卷,理解广东院的知识管理现状和需求,选取了对知识管理有迫切需求的业务部门进行多次沟通,对知识分类体系、权限进行梳理,识别相应的知识点,并在后期对其它部门根据方法论进行梳理以及优化。

第三,现有系统的梳理分析

AMT项目组根据明确现有系统中哪些为知识,哪些是有业务过程中需要应用和进行管理的知识,并明确现有系统的权限及接口关系。

第四,梳理隐性知识点清单和知识地图清单

AMT项目组确立了“确定清单-沟通交流-成果讨论-优化完善”的梳理方式,准确的梳理了梳理隐性知识点清单和知识地图清单。

第五,知识管理制度的完善

AMT项目组协助广东院明确各部门知识管理的组织架构及岗位职责,通过知识管理制度规范广东院知识的采集和存储制度、日常维护制度、支持制度,并给出促进知识共享的知识考核与激励制度。

第六,知识管理系统建设

搭建了知识管理系统,配置知识库目录、多维属性。通过搜索引擎(AUTONOMY)实现对现有系统知识的抽取以及在知识门户上的展现,并实现知识搜索、知识地图、权限管理、系统维护等功能。

项目价值

通过本项目,广东省电力设计研究院充分认识到知识积累与共享的重要性,希望通过本次知识管理项目,实现对知识管理现状和需求分析,进行广东院知识管理策略分析和规划,明确广东院知识管理的近期、中期和长期目标,建立广东院知识管理体系、知识分类体系、知识地图等规范标准,明确广东院知识管理系统的功能需求,最终建立广东院企业级知识管理体系。

客户评价

“大家知道,设计院是一个知识密集型企业,对知识管理的需求非常迫切。这个项目建设之初,我们走访了不少同类的企业,很多企业也有这样的需求,但很少由企业能够做好。我们通过这个项目的实施,有效提高了工作效率,形成了设计院的核心竞争力之一”

­­——广东省电力设计研究院

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