客户成功案例

流程革命2.0—让战略落地

战略变了,流程却没有变,企业沿用以往的套路,怎么可能……

某大型制造企业流程管理项目

2012-03-29 16:54作者admin
【本文导读】毫无疑问,建立全面的流程体系需要系统的分析、思考和梳理,但是,当前解决这些管理问题的首要关键点是定点突破、快速见效。

公司背景

某大型制造企业成立于2009年初,是由多元出资组建的股份多元化企业,注册资本为几十亿元人民币。

客户需求

一、处于创业阶段

结合产品的生命周期和企业发展的一般规律,企业处在创业的初始阶段。从现在到完成历史使命还有相当长的发展道路需要走。从企业整体现状来看,企业的管理、业务运行模式都处在磨合期,员工之间的协作也尚未完全通畅。

从业务开展的角度来看,很快就将面临人员、研发体系、供应商体系、生产体系等诸多方向上的扩张。建立能够保持平稳发展、顺畅运行的业务体系是当前管理工作的一项重点建设内容。

二、管理定型需要找到突破口

在2011年8月份颁布的企业《质量手册》中已经明确指出企业将建立成为流程型组织。但是,由于企业成立时间、人员背景等众多原因的制约,在企业内部尚未真正建立起基于流程的思维方式和内部文化,工作还主要围绕着部门和岗位在开展。虽然已逐步开展内部流程的梳理工作,但效果目前尚不明显。毫无疑问,建立全面的流程体系需要系统的分析、思考和梳理,但是,当前解决这些管理问题的首要关键点是定点突破、快速见效。

三、内部流程梳理工作已经展开

在2011年中,企业已经在全公司范围内开展了流程梳理工作。在企业内部已经建立了配套组织来负责该项工作,责任单位是质量部,在十二个部门中也指定了专人配合。从工作内容来看,质量部以公司一、二级流程和总体协调为主。

解决方案

基于AMT对需求的理解,主要工作内容包括:

1. 现状调研分析

这部分工作的开展需要首先对企业的战略进行深入解读。鉴于企业内部已经开展流程梳理工作的现状和项目周期的迫切性,难以拿出专门的时间进行现状调研,需要在项目过程中采用边调研边开展流程梳理、框架构建等后续工作的特殊策略。

针对企业现有状况,现状所指的范围包括现有流程管理现状和当前流程梳理现状。调研流程管理现状是指对企业已经开展、准备开展的业务流程进行调查、了解和分析。

同时,对各部门的流程梳理情况、存在的问题进行调研、分析和指导。这部分工作会贯穿在本项目的整个过程中,预计会与每个部门进行两到三次的沟通。

2. 流程框架体系构建

基于对企业整体的业务模式分析,搭建流程框架。本次流程框架细化到三级,其中一级和二级流程直接由AMT来完成,三级流程在AMT项目组的配合和指导下由各部门完成。在此基础上分析流程清单和流程间的逻辑关系,建立流程逻辑关系总图。

3. 融合对标企业管理经验

在进行调研的过程中同步开展对标企业研究,解读对标企业相关管理经验和资料,以企业的业务实际状况、管理创新思路为核心对流程框架进行融合、提升。

4. 后续流程管理推进路径建议

对四级流程展开、梳理和优化、流程管理机构和机制建立等方面给出明确的推进路径、时间安排、人员安排建议。

项目价值

通过流程体系的梳理与优化,促进企业核心价值链重点业务流程的明晰与优化;

结合对标企业的管理经验,进行一定程度的管理创新;

建立流程体系,形成制度化规范,明晰总部各部门职责,提高运作效率;

结合流程体系及关键流程的梳理,建立持续优化机制;

通过流程建设,推动企业管理体系和流程管理意识的完善。

客户评价

“大家知道,我们企业是大型制造企业,是新建的企业,人员全球招聘,来自于海内外,大家的背景不一,但为了同一个梦,聚在了一起,在工作中不断激荡思想。我们通过和AMT咨询合作实施这个项目,有效理顺了流程框架,建立了面向企业价值创造的流程体系,目前正在全力打造建立流程型企业,形成了企业的核心竞争力。”

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